1. Como funciona la suscripcion
Orcaplan administra Obra Pro como una suscripcion recurrente. Al contratar, eliges una modalidad mensual o anual y el cobro se procesa mediante Stripe con los datos de pago que confirme la cuenta.
La suscripcion queda vinculada a la cuenta activa desde la que se hace la compra. Desde ese momento, la cuenta puede consultar su estado, fechas de corte y administracion de cobros desde la ruta de perfil dentro de la plataforma.
2. Prueba o promocion inicial
Cuando una cuenta es elegible, Obra Pro puede activarse con una prueba introductoria de 90 dias. En ese escenario, al inicio no se cobra el plan: solo se valida un metodo de pago para dejar preparada la renovacion al terminar la prueba.
Si esa cuenta ya utilizo la promocion anteriormente, la contratacion pasa directo al esquema de cobro normal del plan mensual o anual seleccionado. La elegibilidad se define por historial de la propia cuenta y de suscripciones previas asociadas.
3. Renovaciones y cobros
Al terminar la prueba, o desde el alta si ya no aplica promocion, la suscripcion entra en renovacion automatica segun la cadencia elegida: mensual o anual.
Hoy la referencia publica de Obra Pro es de $499 MXN por equipo al mes o $4,990 MXN por equipo al ano, salvo promociones, cambios comerciales o condiciones especificas pactadas por escrito.
La cuenta puede revisar facturas, metodo de pago y trazabilidad de cobros desde el portal de Stripe disponible en el administrador de suscripcion.
4. Politica de cancelacion
La cancelacion no corta el acceso de forma inmediata. Cuando la solicitas, Orcaplan programa la baja al final del periodo vigente y mantiene el acceso hasta esa fecha de cierre.
Mientras la fecha de termino no haya llegado, la cuenta puede reactivar la renovacion automatica desde el mismo administrador de suscripcion. Esto evita perder continuidad por error o por un cambio de decision de ultimo momento.
5. Devoluciones y cargos no reembolsables
Salvo que exista una condicion distinta por escrito, los cobros de un periodo ya iniciado no se manejan como reembolsables. Esto incluye renovaciones mensuales o anuales que ya entraron en vigor.
Orcaplan no maneja, como regla general, devoluciones proporcionales por dias no utilizados dentro del periodo activo. Si detectas un cobro anomalo, duplicado o un problema de facturacion, el equipo puede revisarlo caso por caso antes de confirmar cualquier ajuste.
6. Plazos forzosos
Orcaplan no agrega plazos forzosos extra fuera del periodo que la propia cuenta eligio al contratar. En otras palabras: no hay permanencias ocultas adicionales.
Lo que si aplica es el cierre natural del ciclo vigente. Si eliges mensual, la cancelacion se hace efectiva al terminar ese mes facturado. Si eliges anual, la cancelacion se hace efectiva al terminar el ano o periodo anual ya activo.
7. Cambios de plan o dudas operativas
Si necesitas revisar un cambio de modalidad, confirmar alcances del plan, aclarar una renovacion o documentar una baja, te recomendamos usar primero el administrador de suscripcion y, si hace falta acompanamiento, escribir al equipo de soporte.
Para dudas sobre cobro, fechas, cancelacion o continuidad del servicio puedes contactarnos en soporte@orcaplan.com o en contacto@orcaplan.com.